Demandes réceptionnées par mail ou par téléphone. Nos assitantes restent à votre écoute les jours ouvrés du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00
Si possibilité, intervention téléphonique par un technicien sédentaire pour un dépannage ne nécessitant pas forcément un déplacement
Géolocalisation du personnel. Appel du technicien le plus proche de la panne. Délai d'intervention : dans la journée pour un appel réceptionné avant midi et dans un rayon de 100 km
Le dépannage peut être réalisé immédiatement : le technicien remet l'installation en service avant son départ
La panne est trop importante. L'installation sera soit refermée, soit laissée bloquée ouverte. Un devis de remise en état sera établi
Le technicien grâce à la GMAO pourra remplir la fiche de dépannage correspondante. Le client peut suivre en temps réel
